Od zera do lidera rynku w dwa lata. Kompleksowa obsługa ecommerce.
Kontekst biznesowy
Premium produkt (tabliczki adresowe i numery domów z pleksi i aluminium, w tym podświetlane LED) na pozornie nasyconym rynku zdominowanym przez tanie blaszki ~10× tańsze. Sprzedaż wyłącznie online — łatwość porównania cen wykluczała walkę ceną. Klient jednorazowy (kupuje raz na 5+ lat), poprzedni e-sklep marnował potencjał ruchu. Konkurencja powstawała na oczach, bo widziała pierwsze sukcesy Cucudo.
Co się wydarzyło
Po 30 dniach: CPA spadł do średnio 4 zł, 2× wzrost ROAS — pełen zwrot z naszej współpracy w pierwszym kwartale. Po 3 miesiącach: +73% obrotu Q/Q, +100% zamówień. Rok 2019: +50% przychodów Y/Y, milionowe obroty po raz pierwszy. Po 7 latach: 4 linie produktowe (Tabliczki klasyczne, Tabliczki LED, Cubox, Cubox LED — trzy ostatnie powstały z naszych rekomendacji), lider w swojej kategorii, zakupy sąsiedzkie (kolejne numery domu na tej samej ulicy) jako marker organicznego dotarcia.
Jak to zrobiliśmy.
- 01
Audyt + 100+ godzin rozmów z założycielem.
Pełna analiza dotychczasowego ruchu, źródeł odwiedzin, ścieżek konwersji i danych sprzedażowych. Rozmowy odsłoniły kontekst, którego liczby same nie pokazywały — historia produktu, intuicje o kliencie, wcześniejsze nieudane próby. Wniosek: produkt jest świetny, ale poprzedni kanał marnował jego potencjał.
- 02
Persona + grupy docelowe rozpisane od zera.
Wiek, dochód, styl życia, motywacje zakupowe, obawy przed kupieniem premium produktu online. Mapa: kim jest klient z 30 zł na blaszkę, a kim ten z 300+ zł na produkt designerski. Komunikat marketingowy projektowany pod tę drugą grupę — jej językiem, estetyką, oczekiwaniami.
- 03
Nowa platforma e-commerce z konfiguratorem.
Wydajny, mobile-first sklep zastąpił poprzedni, który nie nadawał się do skalowania. Sercem platformy jest konfigurator produktu — klient wybiera kształt, rozmiar, kolor, krój pisma, podświetlenie i widzi live preview swojego projektu. Konfigurator zintegrowany z systemem produkcyjnym gwarantuje, że klient otrzyma dokładnie to, co zaprojektował.
- 04
Funkcje, których stary sklep nie miał.
Up-selling z rekomendacjami droższych wariantów na karcie produktu. Cross-selling powiązanych produktów w koszyku (numer domu + tabliczka z nazwą ulicy). Ekspresowa realizacja jako premium opcja z wyższą marżą. Wybór zasilania (sieć/bateria) dla podświetlanych jako natural up-sell. Każda dodatkowa decyzja klienta = wyższa wartość koszyka.
- 05
Start od remarketingu, nie od cold-traffic.
Zamiast od razu wlewać budżet w nowych odwiedzających, najpierw odzyskaliśmy istniejącą bazę. Tysiące osób, które odwiedziły stary sklep i nie kupiły, stało się pierwszym targetem nowych kampanii. Plus kampania kuponowa 10% rabatu jako trigger dla niezdecydowanych. Najtańszy ruch konwertuje najlepiej — zanim ruszyliśmy po drogich, zimnych klientów.
- 06
Pełen stack kanałów reklamowych.
Google Ads w trzech filarach: Search (intencja zakupowa), Shopping (porównywarki cenowe), DSA (dynamiczne reklamy pod feed). Meta Ads na Facebook i Instagram z katalogiem produktów i Advantage+ Shopping. Allegro Ads — ale nie tylko dorzucanie reklam: pełna przebudowa ofert (nowe wizualizacje, przepisane opisy, zoptymalizowane parametry, SEO). Pozycja w wynikach skok o klasę.
- 07
Pivot komunikatu po pierwszym miesiącu.
Pierwsze 30 dni to staranne obserwowanie wskaźników — co działa, co zwraca koszt, co konwertuje. Dane pokazały: ludzie nie kupują listy cech, kupują uczucie. Komunikat zmieniliśmy z opisu specyfikacji (aluminium 3 mm, klasa odporności IPX4) na opis efektu (twój dom zaczyna się od pierwszego wrażenia). Przejście od features do emocji i estetyki podbiło CTR.
- 08
Badania klientów + analiza konkurencji.
Rozmowy z osobami, które złożyły zamówienia: po co kupili, co rozważali, czego im brakowało. Plus analiza konkurencji — co robią, czego nie robią, gdzie jest luka. Wniosek: jest miejsce na nowe linie. Rekomendacja → wprowadzenie podświetlanych Tabliczek LED i uruchomienie skrzynek na listy (Cubox, Cubox LED). Plus podniesienie cen wybranych produktów o 50% bez utraty klientów — równolegle utrzymaliśmy klasyczną linię dla klientów z mniejszym budżetem.
Stack do dzisiaj.
Nie tylko kampanie — pełna infrastruktura sprzedażowa, którą cucudo używa codziennie od 7 lat.
Konfigurator produktu
Klient projektuje tabliczkę online (kształt, rozmiar, kolor, krój pisma, podświetlenie). Live preview, integracja z systemem produkcyjnym.
Tracking end-to-end
GA4 + GTM + Pixel + Conversions API. Każda mikrokonwersja widoczna, atrybucja kanałowa działa.
Up-sell / cross-sell
Rekomendacje na karcie produktu i w koszyku. Wybór zasilania (sieć/bateria) dla podświetlanych jako natural up-sell.
Ekspresowa realizacja
Premium opcja dla klientów, którzy potrzebują na już. Wyższa marża, wyższy ticket.
Allegro: rebuild ofert
Nowe wizualizacje, przepisane opisy, parametry zoptymalizowane pod algorytm. Pozycja w wynikach skok o klasę.
Email automation
Welcome flow, abandoned cart, post-purchase follow-up. Ciągły touchpoint między zakupami (a klient kupuje raz na 5+ lat).
Co działo się krok po kroku.
- Tydzień 0
100+ godzin rozmów z założycielem. Audyt dotychczasowego ruchu i sprzedaży. Persona + grupy docelowe rozpisane od zera.
100h+ kalibracji - Dzień 1–30
Wdrożenie nowej platformy z konfiguratorem produktu. Tracking end-to-end. Start remarketingu na istniejącej bazie. Kampania kuponowa 10%.
CPA 4 zł · 2× wzrost ROAS - Miesiąc 2–3
Pivot komunikatu z features na design. Up-selling, cross-selling, ekspresowa realizacja. Badania potrzeb klientów. Allegro rebuild ofert.
+73% obrotu · +100% zamówień (Q/Q) - Rok 1 (2019)
Pełna analiza konkurencji → rekomendacja rozszerzenia asortymentu. Podniesienie cen wybranych produktów o 50% z równoległym uruchomieniem tańszej linii.
+50% przychodów Y/Y · milion przekroczony - Lata 2–7
Stopniowe uruchamianie nowych linii (Tabliczki LED, Cubox, Cubox LED) obok klasycznych tabliczek adresowych. Pozycja lidera w kategorii. Zakupy sąsiedzkie (kolejne numery domów na tej samej ulicy) jako marker organicznego dotarcia.
4 linie · pozycja lidera
Co dziś sprzedaje cucudo.
Wnioski z badań klientów, które przeprowadziliśmy w pierwszym roku, uruchomiły 3 nowe linie produktowe — obok klasycznych tabliczek, od których wszystko się zaczęło.
Tabliczki klasyczne
Bazowy produkt z pleksi i aluminium, w różnych kształtach, rozmiarach i kolorach. Customizacja pod każdy projekt.
Tabliczki LED
Podświetlane wersje tabliczek adresowych — premium efekt nocą, widoczność z odległości, wyższa marża.
Cubox
Skrzynki na listy z warstwowego aluminium, certyfikowana klasa odporności na wodę. Cross-sell do tabliczek.
Cubox LED
Skrzynki ze świecącym numerem domu — flagship produkt premium, efekt wow przy minimalnej eksploatacji.
Chcesz podobne u siebie?
30 minut. Jeden problem. Konkretna odpowiedź. Pokaż nam co Cię boli w Twoim e-commerce — audyt konta, tracking, feed, strategia — i wyjdziesz z rozwiązaniem.