Analityka na nowo. Algorytmy w końcu uczą się na właściwych sygnałach.
Kontekst biznesowy
Butikowe biuro podróży oferujące wyprawy w małych grupach do egzotycznych destynacji — Malediwy, Filipiny, Tanzania, Korea, Pamirski Szlak. WordPress + Elementor jako strona, Otiumo (oddzielna subdomena) jako system rezerwacyjny, Pipedrive jako CRM, Make.com jako automatyzacje. Typowe małe biuro, które obrosło w narzędzia — każde sensowne osobno, razem tworzące ekosystem, w którym dane gubią się po drodze. Klient nie zgłaszał problemów z trackingiem — bo ich nie widział. To my odkryliśmy, co dzieje się pod spodem: Google Ads optymalizował na 1 643 fałszywe konwersje (przewinięcie strony do 50%), rezerwacje w Otiumo niewidoczne (brak cross-domain), Facebook Pixel zduplikowany (raportujący nieistniejące konwersje), brak śledzenia kliknięć w telefon, e-mail, WhatsApp. Kampanie działały, ale uczyły się na śmieciowych danych.
Co się wydarzyło
3 miesiące po wdrożeniu: liczba konwersji wzrosła o 25%, koszt leada spadł o 32%. Wzrost nie wziął się z większego budżetu ani nowych kreacji — wziął się z tego, że algorytmy w końcu dostały właściwe sygnały i zaczęły optymalizować na coś, co ma sens. Klasyczny efekt 'garbage in, garbage out' — i jego odwrotność. Plus: jeden spójny model atrybucji dla całej organizacji. Marketing, sprzedaż i zarząd patrzą na te same liczby, decyzje budżetowe opierają się na rzeczywistym zachowaniu klientów, nie artefaktach trackingu.
Jak to zrobiliśmy.
- 01
Cross-domain tracking i integracja z Otiumo.
Skonfigurowaliśmy tracking między laczanaspodroze.pl a otiumo.pl — zarówno po stronie GA4, jak i Google Ads Conversion Linker. Parametr _gl przekazywany automatycznie przy przejściu na stronę rezerwacji, spójna ścieżka od wejścia do finalizacji płatności. Na Otiumo wdrożony consent default, bo subdomena nie ma własnego banera cookie. Efekt: GA4 i Google Ads po raz pierwszy zobaczyły realne rezerwacje.
- 02
Naprawa Google Ads — właściwe sygnały dla algorytmu.
Zdarzenie '50% przewinięcia strony' (1 643 fałszywych konwersji) zdegradowane do konwersji pomocniczej. Jako konwersje podstawowe — te, na których uczy się algorytm — ustawione wyłącznie wysłanie formularza kontaktowego i rezerwacja w Otiumo. Fundamentalna zmiana: od tej chwili Google wie, czego naprawdę szukać.
- 03
Facebook Pixel i CAPI — spójne, czyszczone dane.
Usunęliśmy zduplikowaną konfigurację piksela z GTM, pozostawiając jedną instancję przez wtyczkę WordPress. Eventy konwersji (Contact, CompleteRegistration, Purchase z wartością) trafiają do Meta przez GTM z jasno zdefiniowanymi triggerami. Leady z Facebook Lead Ads i kluczowe etapy w Pipedrive przesyłane przez CAPI via Make.com — atrybucja domyka się nawet przy ograniczonej widoczności po stronie przeglądarki.
- 04
Śledzenie każdego punktu kontaktu.
Dedykowany tracking kliknięć w numer telefonu, adres e-mail i WhatsApp, każde z metodą kontaktu jako parametrem zdarzenia. CallPage poprawnie pushuje do dataLayer. Forminator wysyła event przy AJAX. Użytkownik, który zadzwonił, napisał maila albo złożył formularz — pojawia się w raportach. Wcześniej nie pojawiał się nigdzie.
- 05
Make.
com i CRM — automatyzacje domykające pętlę. Scenariusze łączące leady z Facebook Lead Ads z Pipedrive (tworzenie kontaktu i leada), powiadomieniami e-mail i SMS oraz przesyłaniem eventów przez CAPI. Statusy szans w Pipedrive (nowy lead → kwalifikacja → oferta → zapis) generują niestandardowe eventy FB zasilające remarketing i lookalike. Matchowanie przez lead_id, e-mail i numer telefonu.
- 06
Jeden model atrybucji dla całej organizacji.
Finałem całej pracy jest to, czego wcześniej nie było: jeden, spójny obraz ścieżki klienta — od pierwszego kliknięcia reklamy, przez kontakt, CRM, aż po rezerwację. Każdy kanał widzi te same dane. Decyzje budżetowe można podejmować na podstawie rzeczywistości, a nie artefaktów źle skonfigurowanego trackingu.
Stack do dzisiaj.
Sześć warstw integracji — od cross-domain trackingu po automatyzacje CRM. Każda zamyka jedną dziurę w danych, którą algorytmy traktowały jako sygnał.
Cross-domain GA4 + Google Ads
Tracking między laczanaspodroze.pl a otiumo.pl. Parametr _gl przekazywany przy przejściu na rezerwację. Conversion Linker spójny dla obu domen.
Consent default na Otiumo
Subdomena rezerwacyjna bez własnego banera cookie — wdrożenie consent default, żeby tracking działał poprawnie i zgodnie z RODO.
Konwersje Google Ads po sensownie
50% scroll → konwersja pomocnicza. Form i rezerwacja w Otiumo → konwersje podstawowe. Algorytm uczy się na realnych zdarzeniach.
Facebook Pixel + CAPI bez duplikatów
Jedna instancja piksela przez WordPress plugin. CAPI via Make.com domyka eventy z Pipedrive (od leada do zapisu) — atrybucja nawet bez 3rd-party cookies.
Click-tracking phone / email / WhatsApp
Każde kliknięcie kontaktu rejestrowane jako event z metodą jako parametrem. CallPage pushuje do dataLayer. Forminator emituje event AJAX.
Make.com → Pipedrive → eventy FB
Scenariusze: Lead Ads → kontakt + lead w Pipedrive → SMS + e-mail. Statusy szansy generują eventy FB (lead/qualified/quoted/won), które zasilają remarketing i lookalike.
Co działo się krok po kroku.
- Tydzień 0
Audyt środowiska analitycznego. Wykryliśmy 1 643 fałszywe konwersje w Google Ads, brak cross-domain do Otiumo, zduplikowany Pixel. Klient dowiedział się o tym po raz pierwszy.
1 643 fałszywe konwersje wykryte - Miesiąc 1
Cross-domain tracking GA4 + Google Ads. Naprawa konwersji w Google Ads (degradacja 50% scroll, podniesienie rezerwacji Otiumo do primary). Konsent default na otiumo.pl.
Realne rezerwacje widoczne po raz pierwszy - Miesiąc 2
Usunięcie duplikatu Pixela. CAPI via Make.com dla Pipedrive. Click-tracking phone / email / WhatsApp. Naprawa CallPage i Forminator (eventy do dataLayer / AJAX).
Każdy punkt kontaktu w raportach - Miesiąc 3
Automatyzacje Make.com domykające pętlę: Lead Ads → Pipedrive → eventy FB ze statusów szansy. Jeden model atrybucji. Pierwsze realne wyniki w kampaniach.
+25% konwersji · −32% koszt leada
Chcesz podobne u siebie?
30 minut. Jeden problem. Konkretna odpowiedź. Pokaż nam co Cię boli w Twoim e-commerce — audyt konta, tracking, feed, strategia — i wyjdziesz z rozwiązaniem.